Jätä yhteystietosi ja nappaa tästä tuoreimmat asiakaspalvelun trendit
Vuotuisesta raportistamme voit lukea seuraavista vuoden 2021 asiakaspalvelun trendeistä:
- Kaupankäynnin siirtyessä verkkoon asiakaspalvelijoista tulee yrityksen kasvot
- Asiakaspalvelijakokemus korostuu asiakaspalvelukokemuksen rinnalla
- Ensin halutaan tehdä itse – itsepalvelu jatkaa suosionsa kasvattamista
- Pelkkä monikanavaisuus ei riitä, voittava tekijä on omnichannel
- Etätuen kasvu
