Tutustu Kollegoihisi

Elisa

Elisa aloitti Dynavalla kesällä 2010 ensin asiakasneuvojana ja otti myöhemmin vastaan myös tiimivalmentajan vastuun.

“Valmentajana huolehdin, että osaaminen on kunnossa ja tiimissä kaikki hyvin”

Elisan tehtäviin kuuluu asiakkaiden palveleminen chatin, sähköpostin ja sosiaalisen median välityksellä. Lisäksi hänen vastuullaan on uusien työntekijöiden koulutus, laaduntarkkailu ja osaamisen varmistaminen, ohjeistuksien ylläpito, raportointi sekä pienimuotoinen resurssisuunnittelu. 

Elisan mukaan on mukavaa päästä jakamaan omaa osaamistaan uusille työntekijöille ja olla tiiviissä yhteistyössä erilaisten asiakasyritysten kanssa.

– Olen ammentanut hurjan paljon tietoa ja oppeja vuosien aikana kollegoilta, työnantajan tarjoamista koulutuksista sekä yhteistyöstä asiakasyrityksiemme kanssa. On palkitsevaa päästä hyödyntämään näitä taitoja, niin uusien työntekijöiden perehdyttämisessä, kuin erilaisten palvelumallien luomisessa ja kehittämisessä asiakasyrityksillemme.

Elisa kertoo yhä jatkuvasti oppivansa uutta ja työ ei ole vuosien saatossa käynyt tylsäksi, koska työpäivien sisällöt vaihtelevat ja etätyö on tuonut omanlaistaan rentoutta yrityskulttuuriin.

– Etätyön olen kokenut pelkästään positiivisena asiana, vaikkakin toimistolla on välillä mukava käydä katsomassa työkavereita livenä. Omalla kohdallani kotiympäristö on rauhallisempi, jolloin keskittyminen on helpompaa ja pystyn olemaan tehokkaampi. Etätyöskentely on säästänyt myös aikaa sekä rahaa, kun työmatkaa ei tarvitse tehdä ja lounasruokailu on jäänyt vähemmälle. Yhteydenpito työkavereiden välillä onnistuu näppärästi Teamsin välityksellä ja kollegat saa tavoitettua nopeasti, toimipisteen sijainnista riippumatta. Etätyö onkin mahdollistanut rekrytoinnit laajemmalta alueelta, ja olemme saaneet hakemuksia ympäri Suomea. On ollut mahtavaa saada joukkoon työntekijöitä myös hieman kaukaisemmilta paikkakunnilta. Meidän on myös entistä helpompi reagoida nopeasti erilaisiin muuttujiin, kuten sairaspoissaolojen paikkaamisiin ja pieniin vuorotuurauksiin.

Tutustu lisää valmentajan työpäivään Dynavalla

Kirsti kertoo työstään valmentajana

Tutustu myös muihin kollegoihin