Tutustu Kollegoihisi

Johanna

Johanna aloitti 80-luvun lopulla kesätyöntekijänä silloisen Helsingin Puhelinyhdistyksen vikakonttorissa.

“Saan oppia uutta joka päivä ja kollegoiden kanssa on hauskaa”

Johanna toimii resurssisuunnittelijana, osana viisihenkistä WFM-tiimiä. Hän aloitti 80-luvun lopulla kesätyöntekijänä silloisen Helsingin Puhelinyhdistyksen vikakonttorissa.

– Olen ollut hyvin erilaisissa tehtävissä tämän pitkän työurani aikana. Olen aikaisemmin hoitanut sekä asiakasneuvojan että tiimivalmentajan tehtäviä. Nykyisen työtehtäväni työpäivään sisältyy resurssisuunnittelua, sekä palveluiden ja resurssien reaaliaikainen seuranta, ja muutoshallintaa.

– Resurssisuunnittelu pohjautuu melko pitkälle tulevan ennustamiseen, jotta saadaan paras tulos, on katsottava sekä taaksepäin että eteenpäin ajassa. Kristallipallosta olisi tässä myös apua. :) Reaaliajassa seuraamme koko ajan eri järjestelmistä, miten resurssit ja tarpeet kohtaavat, ja teemme tarvittaessa muutoksia.

– Työ on välillä hyvinkin hektistä, mutta erilaisia taitoja ylläpitävää ja monipuolista.

– Olen viihtynyt hyvin kaikissa tehtävissäni, vaikka kaikissa tehtävissä on ollut omat haasteensa. Tilannetta tasapainottaa aina kuitenkin sopivasti rento ja huumorintajuinen meininki kollegoiden kanssa.

Tutustu myös muihin kollegoihin