Säg hej till:

Johanna

På 1980-talet började Johanna på telefonbolaget Helsingfors Telefonförening. I dag har hon koll på vår resursplanering.

“Jag lär mig nytt varje dag och vi har roligt med jobbkompisarna”

Johanna jobbar som resursplanerare och ingår i ett fempersoners Workforce Management-team. Hennes karriär sträcker sig från 1980-talet, då hon började jobba på telefonbolaget Helsingfors Telefonförening.

– Jag har hunnit med många olika slags arbetsuppgifter under årens lopp. Tidigare har jag jobbat både som kundserviceagent och teamledare. I min nuvarande roll ingår resursplanering, Change Management och realtidsuppföljning av tjänster och resurser.

Johanna förklarar att resursplanering i hög grad handlar om att se bakåt och sedan förutspå framtiden för att få bästa resultat.

– Visst skulle vi ha nytta av en kristallkula. Via våra olika system följer vi i realtid med hur resurserna matchar behoven och vi gör förändringar när det behövs.

Också om hennes arbete tidvis är hektiskt uppvägs det av mångsidigheten och av att hon får upprätthålla olika kompetenser.

– Jag har trivts med alla arbetsuppgifter jag har haft under åren, också om de alla har haft sina utmaningar. Det som balanserar upp det hela är den sköna stämningen och mina roliga kolleger.

Träffa fler av oss på Dynava