Julia motiveras av att lösa problem och vara spindeln i nätet. En stor del av Julias dagar går till att samordna frågor och svar inom Dynava och mot kunden. Julia är ett stort stöd till sina kollegor och hjälper också till med viss kompetensutveckling.
– Jag har på kort tid hunnit med mycket, men den röda tråden har varit problemlösning. Jag gillar att lära mig nytt och att dela med mig av min kunskap, vilket jag gör på olika sätt. Vissa frågor kan behöva svar i realtid när mina kollegor har frågor mitt under kunddialogen, medan andra jobb kan handla om att uppdatera informationssystem och utbildningsmaterial.
Genom att hela tiden lära sig nytt tycker Julia aldrig att det är tråkigt eller enformigt, varje arbetsdag kommer med nya utmaningar.
– Det som motiverar mig är att lösa ett problem förmedla kunskapen till mina arbetskamrater. Då vet de hur de ska agera nästa gång en liknande situation uppstår.
I sin roll som superuser är Julia en kundserviceagent med fördjupad kunskap. Hon har kontakt och informationsutbyte med både uppdragsgivaren som sina kollegor. I den helheten ingår kundmöten, kompetenssäkring samt insamling och förmedling av information.
– Jag sticker inte under stol med att det periodvis kan vara rätt intensiva dagar, men det är en del av tjusningen.
