Back office

Back office

Frigör tid genom att outsourca backoffice

Slukar administrationen och uppföljningen efter olika aktiviteter för mycket tid under vissa perioder på året? Då har vi lösningen. Att outsourca hela eller valda delar av backofficearbetet är ett utmärkt sätt att vårda kunderna samtidigt som administrationen blir utförd på ett effektivt sätt.

Backoffice innefattar all sorts administration inklusive uppföljning. Ofta handlar det om administration som måste göras i samband med säsongsbundna aktiviteter och kampanjer med högt satta affärsmål. Just oregelbundenheten och de administrativa topparna efter utförda satsningar verkar vara en svår nöt att knäcka för många företag. I sådana lägen är det klokt att fundera på någon form av outsourcing.

En stor fördel med att outsourca backoffice är att tjänsterna är förhållandevis enkla att lämna över till en erfaren partner. Du frigör värdefull tid som du istället kan ägna åt det du egentligen ska arbeta med; ta hand om nyblivna kunder till exempel.   

Extern backoffice – en viktig del av kundservicen

Med oss som partner missar du inga tillfällen att fånga upp kunder på ingång för att administrationen har hamnat på efterkälken. Men backofficetjänster har också koppling till kundrelationen.

Ett väl utfört uppföljningsarbete är ett utmärkt sätt att visa att du är en seriös aktör som respekterar både befintliga och nya kunders tid. På Dynava går vi till och med så långt att vi hävdar att administrativ uppföljning i samband med försäljning, marknadsföring och kundvård är en viktig del av kundupplevelsen. Faktum är att ett uppdaterat och välvårdat kundregister eller en ifylld intresseanmälan, kan vara den där sista, avgörande pusselbiten som gör att en affär eller en ny kundrelation blir av.

Perfekt vid tillfälliga administrationstoppar

Med oss som partner kommer dina affärer aldrig att falla på målsnöret för att administrationen har släpar efter. Om det är någonting vi kan på våra fem fingrar efter våra år som sök- och nummerupplysningsexperter, är det bemanning. Eftersom vi har stor vana av att hantera stora volymer och säsongsvariationer vet vi exakt hur vi ska optimera bemanningen så att du slipper anställa nya medarbetare som riskerar att sitta sysslolösa på andra sidan arbetstoppen.

Funderar du på outsourcing?

Behöver du avlastning under intensiva perioder i backofficearbetet pratar vi gärna vidare. Det finns flera vägar att gå. Kanske kommer ni en bra bit genom att outsourca valda delar av administrationen? Oavsett hur du väljer att lägga upp arbetet kan du alltid vara säker på att vi gör det bästa av de där sista men ack så viktiga stegen på kundresan så att du är rustad inför nästa aktivitet – redo att välkomna nya, spännande affärer och kunder!

Fördelar med att outsourca dina backofficetjänster

  • Snabb, effektiv, noggrann administration
  • Löser bemanningen vid tillfälliga toppar, t ex efter säsongsbundna aktiviteter
  • Alltid ett kundserviceperspektiv på administrationen
  • Säkerställer både nya och gamla affärer
Kundreferens

Ökad tillgänglighet och snabbare kundservice.

"Vi behövde branschexpertis och tillräckligt med personal så att vi alltid kan hjälpa våra kunder genom utmärkt kundservicekompetens. Allt det kunde Eniro erbjuda”

Hannu Vaara Director, digital services
Läs mer
dynava-background-green-01
Kontakta oss

Välkommen att höra av dig!

Vill du veta mer om hur du kan utveckla kundservicen på ditt företag?
Då får du gärna kontakta mig så berättar jag mer.
Viktoria Ringlander
+46 8 121 800 99,  viktoria.ringlander@dynava.com