Förarsupport och störningshantering

Sedan 1993 har vi samarbetat med transportföretag och haft direktkontakt med deras förare.
DIN KUNDSERVICEPARTNER

Förarsupport och störningshantering

Sedan 1993 har vi samarbetat med transportföretag och haft direktkontakt med deras förare. Vi vet vilka komplexa och oförutsedda situationer som kan uppstå i förarnas arbete, och vilket stöd de kan tänkas behöva. Här kommer vår lyhördhet, flexibilitet och lösningsförmåga väl till användning.

Vi fungerar som transportörens förlängda arm till förarna och fordonsflottan, och förarnas dagliga stöd i sitt arbete. Vi kan arbeta både proaktivt för att undvika att problem uppstår, och reaktivt för att hantera plötsligt inträffade situationer. Varje organisation är unik och tillsammans hittar vi det bästa upplägget för just er.

Självklart kan vi erbjuda tjänsten dygnet runt årets alla dagar.

Hur fungerar det?

Planeringen och utförandet av resor påverkas ofta av faktorer som inte går att förutse eller planera in i förväg. Till exempel kan en resenär behöva mer hjälp och därmed mera tid än förväntat, vissa adresser är svåra att hitta eller att kunden inte befinner sig på den överenskomna upphämtningsplatsen. Denna typ av händelser orsakar förskjutningar i planeringen och vår uppgift är att hantera situationen genom till exempel omplanering eller att kontakta resenären. När saker inte riktigt går som planerat inkommer larm, antingen via IT-system eller manuellt från förare och resenärer, som vi omedelbart behöver reagera på och vidta åtgärder.

stock-photo-stockholm-sweden-august-traffic-on-the-street-langholmsgatan-at-hornstull-514837702

 

Varför Dynava?

  • Hanterar alla servicekanaler
  • Hanterar stora volymer 24/7
  • En bred och nöjd kundbas
  • Effektiva processer
  • I framkant inom digitalisering
16 + Miljoner kundmöten varje år
900 + Kundserviceagenter i norden
100 + Års erfarenhet av kundservice på distans
Ta kontakt

Vi vill gärna veta mer om hur vi kan hjälpa dig.

Vi pratar gärna vidare om hur vi med hjälp av mer personliga tjänster för kundkontakter kan stärka konkurrenskraften för just ditt företag.