Hur fungerar det?
Planeringen och utförandet av resor påverkas ofta av faktorer som inte går att förutse eller planera in i förväg. Till exempel kan en resenär behöva mer hjälp och därmed mera tid än förväntat, vissa adresser är svåra att hitta eller att kunden inte befinner sig på den överenskomna upphämtningsplatsen. Denna typ av händelser orsakar förskjutningar i planeringen och vår uppgift är att hantera situationen genom till exempel omplanering eller att kontakta resenären. När saker inte riktigt går som planerat inkommer larm, antingen via IT-system eller manuellt från förare och resenärer, som vi omedelbart behöver reagera på och vidta åtgärder.
