Framförallt hoppas vi att du är nyfiken och ivrig att utvecklas till ett proffs inom kundservice. Vi inbillar oss alltså inte att du ska kunna allt den första dagen.
Du har goda chanser att lyckas om du:
- är en lyhörd lyssnare
- gillar att fånga upp kundens problem och erbjuda lösningar
- gillar att sköta kundrelationer så bra att kunderna gärna återkommer
- gillar att vara i ett team där vi alla jobbar mot ett samma mål
Låter det här som du? Läs då vidare!
Din start är lika viktig för oss som för dig
När du börjar hos oss vill vi att du har de bästa tänkbara förutsättningarna att komma igång och glänsa. Ju fortare du känner dig hemma hos oss, desto bättre. Det vinner både du och Dynava på.
Att få en bra start på ett nytt jobb handlar om mycket mer än att lära sig hur arbetet görs. Minst lika viktigt är ju att du känner dig bekväm och trygg i den nya miljön. För att säkra att allt går smidigt får du en mentor som finns där för dig och vägleder dig.
Rollen som kundserviceagent är komplex och därför har vi delat upp utbildningen i utbildningsmoduler så att det hela inte ska bli alltför överväldigande. För de olika modulerna använder vi verktyg som Teams och Moodle, men vi träffas också på kontoret där våra coacher går på djupet med en rad frågeställningar.
Men inte ens den bästa utbildningen kan ge svar på alla frågor – och de bästa frågorna brukar ju dyka upp efteråt när du har fått smälta allt nytt. Därför står Dynavas coacher redo att också senare svara på dina frågor.
Börja med att fylla i dina personliga uppgifter och information om utbildning och arbetserfarenhet. Efter det kommer du till själva jobbansökan och till den kan du bifoga ditt CV och andra bilagor.
Kvalitetsmärkningen Trygg Kundkontakt
Trygg Kundkontakt är branschorganisationen Kontaktas märkning för etiska kundkontakter. Syftet är att vägleda konsumenter och uppdragsgivare till företag som erbjuder seriös kundservice och försäljning via telefon och digitala kanaler.
På Dynava är vi stolta över att uppfylla Trygg Kundkontakts höga kvalitetskrav. Våra uppdragsgivare kan därför vara säkra på att vi som deras ansikte utåt är en tillförlitlig samarbetspartner.
