Tervetuloa rakentamaan Suomen parhaita asiakaskohtaamisia

Meille töihin

Etsitkö uusia haasteita asiakaspalvelu- tai asiantuntijatehtävissä?

Meillä pääset työskentelemään arvostettujen brändien ja mukavien ihmisten parissa. Tarjoamme mielenkiintoisia ja vaihtelevia työtehtäviä sekä ison konsernin tuen ja kehitysmahdollisuudet.

Työntekijät ovat meille kaikki kaikessa, sillä hyvässä asiakaspalvelukokemuksessa on aina kyse aidosta, välittävästä ja inhimillisestä kohtaamisesta. Juuri siksi kiinnitämme erityistä huomiota henkilöstön hyvinvointiin ja kehittämiseen. Meiltä saat koulutuksen, tuen ja työkalut, jotka mahdollistavat kehittymisesi asiakaskohtaamisten huippuammattilaiseksi.

Panostamme vahvasti myös esimiestyöhön. Johtamisemme perustuu läsnäoloon, valmentamiseen sekä avoimeen ja jatkuvaan vuorovaikutukseen. Kannustamme henkilöstöä tuomaan esille omat näkemyksensä ja kehitystoiveensa myös varsinaisten tavoite- ja kehityskeskusteluiden ulkopuolella.

Meillä saat luonnollisesti vähintään työehtosopimuksen mukaisen palkan, ja lisäksi työtehtävästä riippuen mahdollisuuden tulos- tai suoritepalkkioihin. Tarjoamme myös kattavat henkilöstöedut, mm. laajan työterveyshuollon sekä lounas- sekä liikunta- ja kulttuuriedun. Työsuhde alkaa aina kattavalla perehdytyksellä.

Asiakkuusmarkkinointiliitto (ASML) ry on myöntänyt Dynavalle Reilu Työnantaja –statuksen ja merkin. Merkin myöntäminen antaa vahvan signaalin siitä, että Dynava on sitoutunut oikeudenmukaiseen, rehelliseen ja läpinäkyvään toimintatapaan.

Työpaikkana Dynava

Työntekijät ovat meille kaikki kaikessa, sillä hyvässä asiakaspalvelukokemuksessa on aina kyse aidosta, välittävästä ja inhimillisestä kohtaamisesta.

1911 ensimmäinen asiakaspalvelu puhelimitse
400 + osaavaa palveluammattilaista Pohjoismaissa
1984 vuodesta alkanut pisin edelleen jatkuva työura
Mitä toivomme sinulta?

Odotamme sinulta ennen kaikkea tahtoa ja valmiutta kehittyä asiakaskohtaamisen ammattilaiseksi - emme sitä, että olisit valmis pakkaus.

Onnistumisesi edellyttää, että olet valmis:

  • kuuntelemaan ja kuulemaan
  • ottamaan kopin asiakkaan ongelmasta ja tarjoamaan ratkaisuja (ei huolta, tähän saat meiltä koulutuksen)
  • huolehtimaan asiakassuhteesta niin, että asiakkaat palaavat palveluumme kerta toisensa jälkeen
  • tavoitteelliseen toimintaan osana yhteistä joukkuetta.
Olemme sinun tukenasi

Perehdyttäminen on meille tärkeä prioriteetti

Haluamme, että jokaisella uudella työntekijällämme on parhaat mahdolliset eväät työn aloittamiseen ja siinä menestymiseen. Sen sijaan, että jättäisimme uudet työntekijämme yksin kamppailemaan uuden äärellä, haluamme ensimmäisestä päivästä lähtien osoittaa, että sinulla ja työlläsi on meille tärkeä merkitys.

Tiedostamme, että perehdytyksessä on kyse muustakin kuin uuden työtehtävän oppimisesta. Uuden työpaikan sosiaalinen ympäristö on ainakin yhtä iso asia haltuun otettavaksi. Tehdäksemme tämän mahdollisimman helpoksi ja sujuvaksi, nimeämme uusille työntekijöillemme mentorit heti työsuhteen alussa. Mentorien avulla paikalliset käytännöt ja työpaikan kulttuuri tulevat tutuiksi.

Asiakasneuvojien roolissa asiakaspalvelukokonaisuudet koulutetaan yksi kerrallaan. Palvelukoulutukset ovat aina erikseen suunniteltuja kokonaisuuksia, jotka rakentuvat eri osioista. Koulutus saattaa olla vuorovaikutteinen koulutustilanne Teamsilla tai toimistollamme valmentajien johdolla tai kenties verkkokoulutus Moodle-ympäristössä.

Paraskaan koulutus ei aina vastaa kaikkiin kysymyksiin ja joskus kysymykset nousevat mieleen vasta koulutuksen jälkeen. Ammattitaitoiset valmentajamme ovat auttamassa matkalla aina kun uudet työntekijämme heitä tarvitset.

Avoimet työpaikat

Jos näet itsesi rakentamassa Suomen parhaita asiakaskohtaamisia, tutustu heti avoimiin työpaikkoihimme tai jätä avoin hakemus.

Tutustu tuleviin työkavereihisi

Tutustu asiakasneuvojan arkeen

Ronja kertoo asiakasneuvojan työstä Dynavalla.