Hoiva- ja terveyspalvelut
Teemme yhteistyötä yksityisten ja julkisten toimijoiden kanssa alati kasvavalla terveys- ja hoivasektorilla. Samalla kun asiakkaamme tekevät kovasti työtä jokaisen asiakkaan hyvinvoinnin hyväksi, me autamme tarjoamalla parasta mahdollista asiakaspalvelua.
Dynava on Taksi Helsingin Kela-kuljetusten luottokumppani
"Taksi Helsinki ja Dynava aloittivat laajan yhteistyönsä joulukuussa 2021. Dynava on hoitanut Kela-alueiden välityksen kaikilla Taksi Helsingin voittamilla alueilla. Olemme olleet alusta asti erittäin tyytyväisiä palvelun laatuun, toiminnan ammattimaisuuteen sekä heidän kykyynsä hallita suuria volyymimääriä."
Aqua Dental: Moderni asiakaspalvelu nykyaikaiselle yritykselle
Aqua Dentalin pyrkimys on tarjota Ruotsin ystävällisintä ja turvallisinta hammashoitoa ja tiimi on asettanut riman korkealle sekä itselleen että asiakaspalvelulleen. Dynavalla olemme ottaneet innolla vastaan tämän haasteen.
Aqua Dentalin tavoitteena on, ettei kenenkään tarvitse kokea hammaslääkärikäyntejä tylsinä, hankalina tai epämiellyttävinä. Nykyään yrityksellä on 24 klinikkaa ja noin 500 työntekijää ympäri Ruotsia. Ja tietysti asiakaspalvelulla on keskeinen rooli Aqua Dentalin strategiassa.
Dynavalla tuemme Aqua Dentalin henkilökuntaa ja teemme samaa asiakaspalvelua kuin heidän oma asiakaspalvelunsa. Hoidamme puhelinvarauksia, perusneuvontaa ja laskutuskysymyksiä.
Dynavan tiimi työskentelee tiiviisti Aqua Dentalin asiakaspalveluhenkilöstön kanssa, osana tiimiä. Vastaamme koulutuksesta, sijaisista ja rekrytoinnista, jotta Aqua Dentalilla on aina täysin koulutettu henkilöstö.
Dynavan tehtävät Aqua Dentalille ovat kasvaneet ja laajentuneet useita kertoja kesästä 2022 lähtien.
Kun IVO:n puhelinpalveluun syntyy ruuhkaa, astumme hätiin
Autamme Hoidon ja hoivan tarkastuslaitos IVO:a Ruotsissa puhelinpalveluissa. Dynavan tiimi tarjoaa tukea vastaamalla puheluihin, kun IVO:n omat resurssit eivät riitä. Osallistumisen vaatimukset julkiseen tarjouskilpailuun olivat korkeat.
– Olemme valmiita vastaanottamaan IVO:n vaihdekeskukseen tulevia puheluita. Vastaamme puheluihin huippukuormituksen ja poissaolojen aikana, kun viraston omat resurssit eivät riitä. Arkisin klo 8-17 ja päivää ennen juhlapyhää klo 8-12 meillä on täysi valmius, kertoo Marie Sjöbom Dynavalta.
Tutustu myös näihin
Sinua saattaa kiinnostaa myös nämä energiatoimialaan ja asiakaspalveluun liittyvät aiheet.
