Vastuullista asiakaspalvelua
Meillä vastuullisuus on osa jokapäiväistä asiakaspalvelutyötä – ei erillinen hanke.
Yritysvastuu
Hyvinvoiva henkilöstö on laadukkaan asiakaspalvelun perusta.
Dynavalla kaikki työntekijät ovat tasa-arvoisia taustasta, sukupuolesta, kulttuurista, uskonnosta tai seksuaalisesta suuntautumisesta riippumatta. Noudatamme työehtosopimuksia, tarjoamme kehittymismahdollisuuksia ja panostamme valmentavaan johtamiseen.
Avoin vuoropuhelu ja aktiivinen sisäinen viestintä varmistavat, että koko organisaatio toimii yhteisten tavoitteiden mukaisesti.
Asiakkaamme luottavat meihin – ja me otamme sen vakavasti.
Taloudellinen toimintamme perustuu huolelliseen suunnitteluun, läpinäkyvyyteen ja riskienhallintaan. Käytössämme on selkeät toimintamallit petosten ehkäisyyn sekä kattava tietoturvapolitiikka ja varautumissuunnitelma.
Henkilötietojen käsittely ja tietosuoja on määritelty selkeästi ja ne ovat olennainen osa palveluidemme laatua ja jatkuvuutta.
Teemme ympäristövastuullisia valintoja osana arkea.
Toimistomme sijaitsevat hyvien joukkoliikenneyhteyksien varrella, ja hyödynnämme etäkokouksia ja -koulutuksia matkustamisen vähentämiseksi. Suosimme digitaalisia toimintamalleja, kierrätystä sekä vastuullisia hankintoja ja seuraamme energiankulutusta.
Tuemme paikallista työllisyyttä ja kasvua erityisesti Suomessa ja Ruotsissa, ja haluamme olla mukana rakentamassa kestävää ja toimivaa yhteiskuntaa.
Dynava ja YK:n kestävän kehityksen tavoitteet
Dynavan vastuullisuustyö tukee YK:n kestävän kehityksen tavoitteita. Keskitymme erityisesti niihin teemoihin, joissa voimme vaikuttaa konkreettisesti asiakaspalvelun arjessa, työelämässä ja yhteiskunnassa.
Edistämme henkilöstömme hyvinvointia panostamalla valmentavaan johtamiseen, avoimeen vuoropuheluun ja turvalliseen työympäristöön. Kun ihmiset voivat hyvin, myös asiakaspalvelun laatu, jatkuvuus ja inhimillisyys vahvistuvat.
Noudatamme työehtosopimuksia, tarjoamme kehittymismahdollisuuksia ja toimimme vastuullisesti talouden, riskienhallinnan ja hallinnon osalta. Luotettava ja läpinäkyvä liiketoiminta tukee sekä henkilöstömme että asiakkaidemme pitkänjänteistä menestystä.
Dynavalla kaikki työntekijät ovat tasa-arvoisia taustasta, sukupuolesta, kulttuurista, uskonnosta tai seksuaalisesta suuntautumisesta riippumatta. Inklusiivinen ja yhdenvertainen työyhteisö on meille arvo ja käytännön toimintatapa.
Vähennämme ympäristövaikutuksiamme hyödyntämällä digitaalisia toimintamalleja, etäkokouksia ja -koulutuksia sekä seuraamalla energiankulutusta. Suosimme vastuullisia hankintoja ja ratkaisuja, jotka tukevat kestävämpää toimintaa.