Auttava käsi kiinteistöpalveluiden asiakaspalveluun

Kiinteistöpalvelut

Asuminen ja toimitilat vaativat asiakaspalvelulta paljon

Kiinteistöjen hallinta on monimutkaista ja vastuu asukkaille, vuokralaisille, viranomaisille ja muille sidosryhmille on suuri. Sujuvalla asiakaspalvelulla yrityksesi voi reagoida nopeammin, joustavasti ja luoda positiivista vuorovaikutusta. Me Dynavalla yhdistämme asiantuntemuksen ja sitoutumisen asiakkaiden kysymysten ratkaisuun ystävällisellä otteella. 

Meidän kanssa yrityksesi saa

  • lyhyet vasteajat ja vasteaikojen hyvän hallitsemisen
  • kokeneet asiakaspalvelun asiantuntijat
  • kustannustehokasta asiakaspalvelua
  • asiakaspalvelun jatkuvaa kehittämistä eteenpäin
 
Asiakasreferenssi

Turku Energia

ASIAKASTYYTYVÄISYYDESSÄ YKKÖSEKSI 

Turku Energia ulkoisti syksyllä 2020 asiakaspalvelunsa Dynavalle. Reilua vuotta myöhemmin Turku Energia sijoittui Suomen toimialansa asiakastyytyväisyystutkimuksen ykköseksi.

Lue lisää
Asiakasreferenssi

Tavoitteena toimialan paras palvelukokemus

"Dynavan ratkaisulähtöisyys vakuuttaa – sel­laista haastetta ei ole, jota ei lähdettäisi yhdessä ratkomaan.”

Rauni Huusko Asiakaspalvelupäällikkö
Lue lisää

Me hoidamme jouhevasti

  • Virheilmoitukset
  • Päivystykset
  • Asiakaspalvelun ja -tuen
  • Laskuihin liittyvät kyselyt
man-agent-switchboard-right

Helpotamme asiakaspalveluasi

  • Virka-ajan jälkeen iltaisin
  • Viikonloppuisin
  • Apuna olemassa olevalle asiakaspalvelullesi päivisin
  • Tai hoidamme sen kokonaan
woman-painting-left

Vasteaikojen hallitseminen

Vaihtelevissa kysyntätilanteissa autamme hallitsemaan vasteaikoja. Asiakkaittesi ei tarvitse odottaa vastauksia kauaa.

woman-agent-smiling-right

100% luotettava vikapäivystys

Varmista asiakaspalvelusi valmius kohdata vikatilanteent ja virheilmoitukset jopa vuorokauden läpi.  Luotettava ja tehokas virheilmoitusten vastaanotto voi tuoda yrityksellesi poikkeustilanteissa monia hyötyjä.

woman-business-left
Asiakasreferenssi

Napapiirin vesi ja energia

Tehokasta ja asiantuntevaa asiakas­yhteydenottojen hoitoa.

Kun asiakkaiden yhteydenottomääriin vastaaminen oli haastavaa hyvän palveluvasteen sisällä, Neve tarvitsi oman henkilöstön rinnalle kumppania avukseen. Toiminnan kehittyessä ja laajentuessa Neve siirsi vuonna 2018 Dynavan hoidettavaksi kaikki ensimmäisen tason yhteydenotot.

Lue lisää
Ota yhteyttä

Etsitkö osaavaa kiinteistö­palveluiden asiakaspalvelu­kumppania?

Haluatko kuulla lisää kiinteistöpalveluiden asiakaspalvelun ulkoistuksesta ja käytännön tekemisestä? Ota yhteyttä ja keskustellaan toimialan erityistarpeista sekä siitä, miten voisimme auttaa sinun organisaatiotasi.

Varaa aika asiantuntijamme kanssa