Skip to content
offentliga-sektorn-kundservice

Vi är fastighetsbranschens hjälpande hand

Fastighetsbranschen

Hyresgäster ställer höga krav på kundservicen

Att förvalta fastigheter är en komplex uppgift. Ansvaret mot hyresgäster, myndigheter och andra intressenter är stort.
Nyckelorden för varje fastighetsförvaltare är trygghet och smidighet. Och det levererar vi på Dynava varje dag till våra uppdragsgivare i fastighetsbranschen.

På Dynava kombinerar vi specialistkunskap med ett varmt engagemang för kundfrågor.

Vi säkerställer att all problemlösning och återkoppling sker snabbt och smidigt. När både boende och personal upplever att kommunikationen löper och ärenden sköts i rask takt skapar det en positiv känsla.

På Dynava gör vi också vårt yttersta för att underlätta och utveckla dialogen mellan till exempel hyresgäster och hyresvärd. Men antalet kommunikationskanaler har blivit allt fler under de senaste åren och det ställer allt högre krav på den kundservice som fastighetsförvaltare erbjuder.

Lyckligtvis har Dynava under flera år gått i bräschen för att kombinera ny teknik med engagerad kundservice.

Kundreferens

Fastighetsbolag förlitar sig på Dynava

"Nu samarbetar Dynava med två anrika svenska fastighetsbolag, MKB Fastighets AB i Malmö och Fastighets AB Förvaltaren i Sundbyberg.”

Sara Lawett Kundansvarig, Dynava
Läs mer
ref-banner-mkb-forvaltaren

Alla vinner på en smidig dialog

Hög tillgänglighet

Vi erbjuder hög tillgänglighet med bemanning dygnet runt, året runt.

4-1

Flexibelt servicekoncept

Vi erbjuder allt från avlastning vid trafiktoppar till komplett extern kundservice.

circle (3)

Språk- och sakkunnighet

Vår personal är språk- och sakkunnig. Vi hjälper på alla nordiska språk och sedan 2022 också på arabiska.

1-2

Kort startsträcka

Vi loggar in och jobbar mot uppdragsgivarens system så att vi enkelt kan komplettera och stöda den interna kundtjänsten utan extra teknikkrav.

10

Multikanalservice

Vi hjälper era kunder via telefon, e-post, webbsidor, sociala kanaler, snabbmeddelanden och chatt.

7-1

Trygg onboarding

Vår erfarenhet av fastighetsbranschen gör varje ny onboarding kvalitativ.

2-2
Kvalitetsmärkningen Trygg Kundkontakt

Trygg Kundkontakt är branschorganisationen Kontaktas märkning för etiska kundkontakter. Syftet är att vägleda konsumenter och uppdragsgivare till företag som erbjuder seriös kundservice och försäljning via telefon och digitala kanaler.

På Dynava är vi stolta över att uppfylla Trygg Kundkontakts höga kvalitetskrav. Våra uppdragsgivare kan därför vara säkra på att vi som deras ansikte utåt är en tillförlitlig samarbetspartner.

Läs mer om Trygg Kundkontakt

Trygg Kundkontakt 2024

 

Kundreferens

Stor branscherfarenhet

Vi sköter kundservice åt många ledande nordiska företag. Det har gett oss unik inblick i deras verksamhet och gett oss erfarenheter som har gjort att vi idag besitter en gedigen kunskap om många branscher.

Ta kontakt

Vi vill gärna veta mer om hur vi kan hjälpa dig.

Vi pratar gärna vidare om hur vi med hjälp av mer personliga tjänster för kundkontakter kan stärka konkurrenskraften för just ditt företag.