Skip to content
Close
sv-se
enfi-fi
Ta kontakt
sv-se
enfi-fi
Ta kontakt
industry-facility

Vi är fastighetsbranschens hjälpande hand

Fastighetsbranschen

Kundservice för fastighets‑ och bostadsbolag

När kundservice blir ett strategiskt stöd – inte en belastning

Förvaltning av fastigheter och bostäder är en komplex helhet. Ansvaret gentemot hyresgäster, myndigheter och andra intressenter är stort, samtidigt som kraven på kundservice ökar kontinuerligt. Hyresgäster förväntar sig snabb hjälp, tydlig kommunikation och service som fungerar – oavsett kanal och tid på dygnet.

För många bostadsbolag har kundservice därför fått en allt mer strategisk roll. Det är just i detta skede som arbetssätt, tekniska val och servicemodeller blir avgörande: fungerar kundservice som ett stöd för verksamheten – eller blir den en belastning för organisationen?

Dynava – fastighetsbranschens hjälpande hand

Dynava är en kundservicepartner som förstår vardagen i fastighets‑ och bostadsbolag. Vi kombinerar djup branschkunskap, fungerande tekniska lösningar och engagerad, mänsklig kundservice.

Vi ser till att ärenden hanteras snabbt, kommunikationen fungerar och hyresgästerna känner sig sedda och hörda. När kundservice fungerar i praktiken märks det direkt – både i hyresgästernas upplevelse och i personalens arbetsro.

Rätt uppbyggd kundservice minskar den interna belastningen, ökar hyresgästnöjdheten och skapar ett smidigare flöde i hela organisationen. 

Så stöttar vi bostadsbolag i praktiken

1
Felanmälningar och boenderelaterade ärenden
Vi tar emot, registrerar och hanterar felanmälningar samt boenderelaterade och administrativa ärenden enligt överenskomna processer. Vi arbetar effektivt, korrekt och transparent – direkt i era system.

 
2
Kundservice i alla kanaler – 24/7
Vi erbjuder kundservice via telefon, e‑post, chatt och digitala kanaler. Vår service är tillgänglig dygnet runt och täcker upp vid volymtoppar, semesterperioder, helger och exceptionella situationer.

 

 
3
Stöd för branschsystem (t.ex. Momentum och Vitec)
Vi arbetar redan i flera av de vanligaste fastighetssystemen och integreras smidigt i er befintliga miljö – utan omfattande tekniska förändringar.

 
4
Flexibel bemanning och overflow‑tjänster
När kontaktvolymerna varierar tar vi över där det behövs. Flexibel resursförstärkning är en beprövad lösning för bostadsbolag med säsongsvariationer, tillväxt eller tillfälliga belastningstoppar.

 
5
Flerspråkig och kompetent kundservice
Vi erbjuder service på alla nordiska språk och även på arabiska. Vår personal är både språk‑ och kundservicekompetent och väl insatt i fastighetsbranschens särskilda förutsättningar.

 
dynava-5957
Vad innebär detta för er organisation?

Mindre belastning – mer arbetsro
Interna team avlastas från toppar, akuta ärenden och administrativt arbete.

Jämn och tillförlitlig service för hyresgäster
Hyresgäster får snabb, konsekvent och professionell hjälp – oavsett tidpunkt eller intern bemanningssituation.

Nöjdare hyresgäster och bättre NKI‑resultat
Hög tillgänglighet, tydliga processer och ett mänskligt bemötande förbättrar kundupplevelsen och syns i NKI‑resultaten.

En partner som kan fastighetsbranschen
Vi förstår era processer, hyresgästernas behov och de system ni arbetar i – vilket minskar fel, förkortar ledtider och minimerar behovet av löpande uppföljning.

Ta kontakt

Vill du veta hur andra bostadsbolag arbetar just nu?

Om utveckling av kundservice är aktuellt för er delar vi gärna med oss av våra insikter om vad som händer i branschen just nu, och hur andra bostadsbolag har löst liknande utmaningar.

Ett kort, helt förutsättningslöst samtal.

Kundreferens

Fastighetsbolag förlitar sig på Dynava

"Nu samarbetar Dynava med två anrika svenska fastighetsbolag, MKB Fastighets AB i Malmö och Fastighets AB Förvaltaren i Sundbyberg.”
Kundansvarig, Dynava
Läs mer
ref-banner-mkb-forvaltaren
Kvalitetsmärkningen Trygg Kundkontakt

Trygg Kundkontakt är branschorganisationen Kontaktas märkning för etiska kundkontakter. Syftet är att vägleda konsumenter och uppdragsgivare till företag som erbjuder seriös kundservice och försäljning via telefon och digitala kanaler.

På Dynava är vi stolta över att uppfylla Trygg Kundkontakts höga kvalitetskrav. Våra uppdragsgivare kan därför vara säkra på att vi som deras ansikte utåt är en tillförlitlig samarbetspartner.

Läs mer om Trygg Kundkontakt

Kontakta_TryggKundkontakt_Logo_CMYK_Metal_2026

 

Ta kontakt

Vi vill gärna veta mer om hur vi kan hjälpa dig.

Vi pratar gärna vidare om hur vi med hjälp av mer personliga tjänster för kundkontakter kan stärka konkurrenskraften för just ditt företag.