Stark nordisk kundservicepartner
En nordisk kundservicepartner med över 100 års erfarenhet.
Så skapades Dynava
Det nuvarande Dynava grundades 2021 när Eniro slog samman sina kundservice- och contact center‑verksamheter i Finland och Sverige.
I Sverige anslöt sig Samres 2022, vilket ytterligare stärkte vår position som en internationell pionjär inom kundservice. Samres hade sedan 1993 byggt upp en stark nordisk verksamhet inom samhällsviktig trafik‑ och reseplaneringstjänst, där hög tillgänglighet och en human servicekultur stått i fokus, och expanderat till bland annat Senegal och Moldavien. Samtidigt har vår finska bakgrund formats av Helsingin Puhelinyhdistys (HPY), den välkända nummerupplysningen 0100100 och Sentraali, som alla lagt grunden för modern kundservice, växeltjänster och kommunikation i Finland.
Tillsammans har dessa svenska och finska verksamheter skapat det arv av kvalitet, tillgänglighet och servicekultur som idag utgör kärnan i Dynavas nordiska och globala kundservicekompetens.
Dynavas uppdrag är tydligt: att leverera smidiga och högkvalitativa kundmöten i alla kanaler, dygnet runt.
Vår långa historia märks i:
-
förädlade och effektiva processer, utvecklade under flera decennier
-
kvalitetsarbete baserat på branschens bästa metoder
-
ett modernt teknikekosystem som stödjer automation och effektiv kundservice.
Genom att kombinera mänsklig expertis med avancerad teknik hjälper vi företag att förbättra kundupplevelsen och effektivisera sina processer.
När du väljer Dynava får du en partner som:
- förstår den nordiska servicekulturen och dina kunders förväntningar
- erbjuder ett erfaret och stabilt team som levererar hög kvalitet även i krävande situationer
- använder effektiv teknik och datadrivna processer som skapar mätbar nytta
- skalar smidigt efter ditt företags behov – från säsongstoppar till internationell tillväxt
- levererar kundmöten av hög kvalitet i alla kanaler, varje dag
- hjälper dig att utveckla din kundservice så att den stärker ditt varumärke och stödjer din affärstillväxt.
Vi skapar kundservice som gör vardagen enklare – för kunder, medarbetare och företag.
Kvalitetsmärkningen Trygg Kundkontakt
Trygg Kundkontakt är branschorganisationen Kontaktas märkning för etiska kundkontakter. Syftet är att vägleda konsumenter och uppdragsgivare till företag som erbjuder seriös kundservice och försäljning via telefon och digitala kanaler.
På Dynava är vi stolta över att uppfylla Trygg Kundkontakts höga kvalitetskrav. Våra uppdragsgivare kan därför vara säkra på att vi som deras ansikte utåt är en tillförlitlig samarbetspartner.
