Kundservice som en del av din verksamhets framgång
Vi kombinerar människor och teknik för kundservice som stödjer din verksamhet.
Dynava är en nordisk kundservicepartner för företag
Tjänsten byggs och utvecklas tillsammans med klienten utifrån verksamhetens behov och mål. Vi hjälper organisationer att effektivisera kundtjänstkostnader, förbättra kundupplevelsen och skala i takt med affärstillväxten.
Våra experter och smart teknik arbetar sömlöst tillsammans och levererar mätbar kvalitet och kontinuerlig förbättring. Vår verksamhet bygger på över ett sekel av erfarenhet av kundtjänst och dess utveckling. Våra klienters NPS-betyg på 38 visar att vi är en partner man kan lita på.
Behöver du snabb, tillgänglig kundtjänst och en enhetlig kundupplevelse i alla kanaler?
Vi levererar smidig och professionell kundtjänst via telefon, e‑post, sociala medier, direktmeddelanden och chatt. Alltid med samma höga kvalitet – kompetent, vänlig och flerspråkig service, vid behov dygnet runt, 24/7.
Vill du förlänga kundrelationer och minska kundbortfall?
Vi tar proaktivt hand om dina kunders avtalssituationer, kontaktar dem vid rätt tidpunkt och säkerställer en smidig fortsättning på ett kundcentrerat sätt som stärker förtroendet.
Får ditt företag ofta kundärenden som kräver branschspecifik expertis?
Våra kundserviceexperter har erfarenhet från flera olika branscher, bland annat energi- och elbolag, avfallshantering, logistik, e‑handel samt offentlig sektor. Det gör att vi kan erbjuda relevant, korrekt och affärsnära kundservice.
Vi finns där dina kunder finns
Vi tar hand om dina kunder var som helst, när som helst. Dygnet runt, alla dagar i veckan, alla dagar på året - helt beroende på vilka behov din organisation har.
Vanliga frågor om outsourcing av kundtjänst:
Djup branschkunskap
Kvalitetsmärkningen Trygg Kundkontakt
Trygg Kundkontakt är branschorganisationen Kontaktas märkning för etiska kundkontakter. Syftet är att vägleda konsumenter och uppdragsgivare till företag som erbjuder seriös kundservice och försäljning via telefon och digitala kanaler.
På Dynava är vi stolta över att uppfylla Trygg Kundkontakts höga kvalitetskrav. Våra uppdragsgivare kan därför vara säkra på att vi som deras ansikte utåt är en tillförlitlig samarbetspartner.
