En kundservice med fokus på upplevelsen skapar bättre affärer
Öka din affär med outsourcad kundservice.
Vi drivs av övertygelsen att personlig kundservice är en nyckel till framgång.
Vi på Dynava har specialiserat oss på att stötta eller sköta andra organisationers kundtjänstfunktioner, där vi bistår med expertis inom alla delar. Vi hanterar kundservice och andra kontaktcentertjänster i alla kanaler och tar hand om dina kundkontakter oavsett var, när eller hur dina kunder väljer att kontakta dig - dygnet runt under årets alla dagar. Det gör att du tryggt kan ägna din tid åt det ditt företag är bäst på.
Vi tror på ett starkt partnerskap med kunden i fokus, god kvalitet genom vår personalpolitik och hög säkerhet kombinerat med rätt teknik.
Behöver du snabb, tillgänglig kundservice och en enhetlig kundupplevelse i alla kanaler?
Vi levererar smidig och professionell kundservice via telefon, e‑post, sociala medier, direktmeddelanden och chatt. Alltid med samma höga kvalitet – kompetent, vänlig och flerspråkig service, vid behov dygnet runt, 24/7.
Kan kundservice bidra till att stärka kundrelationer och öka kundlojaliteten?Ja. Inom ramen för kundvård kan vi till exempel hantera kundernas avtalsärenden och avtalsförnyelser. Vi kontaktar kunden när avtalsperioden närmar sig sitt slut och säkerställer en smidig fortsättning av avtalet.
Kräver kundärendena till ditt företag ofta branschspecifik expertis?
Våra kundserviceexperter har erfarenhet från flera olika branscher, bland annat energi- och elbolag, avfallshantering, logistik, e‑handel samt offentlig sektor. Det gör att vi kan erbjuda relevant, korrekt och affärsnära kundservice.
Djup branschkunskap
Kvalitetsmärkningen Trygg Kundkontakt
Trygg Kundkontakt är branschorganisationen Kontaktas märkning för etiska kundkontakter. Syftet är att vägleda konsumenter och uppdragsgivare till företag som erbjuder seriös kundservice och försäljning via telefon och digitala kanaler.
På Dynava är vi stolta över att uppfylla Trygg Kundkontakts höga kvalitetskrav. Våra uppdragsgivare kan därför vara säkra på att vi som deras ansikte utåt är en tillförlitlig samarbetspartner.
