Ladda ned presentation
Ladda ned presentationen från webbinariet
Ladda ned presentationen från Dynava och GetJennys webbinarium här
I webbinariet presenterade våra experter de senaste trenderna inom kundservice. De gav konkreta exempel och tips för hur du kan möta slutkundernas förväntningar. En tydlig trend är självbetjäning i digitala kanaler och här visade vår partner GetJenny hur en betydande andel av företagets chattkontakter kan automatiseras med hjälp av chatt-bottar.
Utöver detta visade Dynavas kundserviceexperter hur kundserviceupplevelsen kan göras än mer unik och relationsförstärkande i de situationer där kunderna behöver eller tar kontakt med en kundtjänstagent.