Close
Kontakt
Kontakt
dynava-background-beige-02

Välkommen till Dynavas första webbinarium!

Onsdag 28.4.2021 klockan 13–14

Visste du att du kan automatisera upp till 60% av de enklaste chatt-kontakterna och frigör mer tid för personlig service kring mer komplicerade ärenden?

Anmäl dig nu!

Onsdag den 28e april håller vi på Dynava ett webbinarium tillsammans med vår samarbetspartner GetJenny. På webbinariet kommer du att få konkreta exempel på hur du kan skapa en fantastisk kundserviceupplevelse samtidigt som du automatiserar upp till 60% av den enklaste ärendena.

På webbinariet får du höra våra experter berätta om:

De senaste trenderna inom kundtjänst
Våra experter följer hela tiden slutkundernas förväntningar på kundmötet i kundtjänst. Vi delar med oss av de senaste trenderna.

Självbetjäning i digitala kanaler
En stark kunddriven trend är digitala självbetjäningstjänster (för enklare ärenden). Om man utgår från kundens behov kan de höja både effektiviteten och kundnöjdheten. Vår partner GetJenny ger konkreta exempel på hur du kan automatisera en stor andel av dina chatt-kundkontakter.

Självbetjäning för energibranschen - kundcase Göteborg Energi

GetJenny visar en chattbot som är särskilt duktig på att hantera kundservice-ärenden för energibranchen. 

Kom med och lyssna onsdagen 28.4 klockan 13-14

Onsdag 28.4.2021 klockan 13–14

Du kommer möta / Dynava

Lenita Pihl-Salminen

Lenita är ansvarig för Dynavas försäljning och marknadsföring i de nordiska länderna. "Det är fantastiskt att följa hur våra kundrådgivare skapar unika kundupplevelser i varje kundkontakt". 
Du kommer möta / GetJenny

Lina Gahnström, Business Development Manager

Linas främsta fokus är att hjälpa GetJennys svenska kunder att hitta den bästa lösningen. “Jag älskar hur snabbt och enkelt vi kan förändra kundtjänsten för våra kunder”
dynava-logo-blue
Great customer service drives success.

Dynava kom till under 2021 när Eniro slog ihop sina kundtjänst- och kontaktcenterverksamheter i Finland och Sverige. Resultatet är en aktör med muskler att hantera alla kunders behov av kundservice och kundtjänst på samtliga nordiska marknader.

Namnet är nytt men erfarenheten är desto mer gedigen - vi har hanterat kundtjänst för kunder i över hundra år då vi började betjäna de första kunder med kundtjänst i telefon.

Över 500 experter på kundservice och kundkontakter finns fördelade på sju olika platser i Finland och Sverige. Tillsammans tar de hand om miljontals kundkontakter för våra kunders räkning varje år. 

Vi drivs av att skapa en unik kundserviceupplevelse oavsett kanal, oavsett tid på dygnet. Vårt unika sätt att arbeta kombinerar hög kunskapsnivå hos våra agenter med de senaste tekniska lösningarna löpande för att optimera våra kunders processer.

getjenny_logo_horiz_black-cropped

JennyBot är en chatbot som bygger på artificiell intelligens. Med hjälp av JennyBot kan du skapa och publicera dina egna chattbots på kort tid – ofta bara några arbetsdagar.

JennyStudio är ett användarvänligt gränssnitt för att hantera chattbots och analysera data från chattbots.

Om JennyBot inte kan svara på kundens fråga själv kan konversationer automatiskt vidarebefordras till företagets manuella kundtjänst. Om kundtjänsten inte är bemannad kan JennyBot användas för att samla in kontakt-, serviceförfrågningar och leads - eller lära sig att automatiskt dirigera och hänvisa kunder till en annan servicekanal.