Toimialan paras palvelukokemus

Tavoitteena toimialan paras palvelukokemus

Pitkäjänteistä kumppanuutta

ref-hero-loiste

Loiste on energiayhtiö, joka palvelee n. 200 000 asiakasta ympäri Suomen. Dynava ja Loiste ovat tehneet yhteistyötä jo vuodesta 2004.

Asiakasreferenssi — Loiste
Loiste haluaa tarjota asiakkailleen toimialan parhaan palvelukokemuksen. Korkean laadun jatkuva ja kustannustehokas ylläpitäminen on kuitenkin haasteellista, sillä volyymit vaihtelevat suurestikin. Kuinka siis yhdistää paras palvelukokemus ja kustannusten skaalautuvuus?

Dynava vastaa Loisteen koko asiakaspalvelusta arkisin klo 8-20. Asiakaspalveluratkaisut on kehitetty yhdessä ja palvelutasoa seurataan sekä kehitetään asiakapalvelutiimin jatkuvalla koulutuksella. Kaiken perustana on vahva, molemminpuolinen halu toimia yhteisen tavoitetilan – parhaiden asiakaskohtaamisten – saavuttamiseksi.

Loiste on tyytyväinen pitkäjänteiseen kumppanuuteen Dynavan kanssa. Asiakaspalvelukumppania se haki mahdollistaakseen yrityksensä keskittymisen ydinosaamiseen – tuotteiden, palveluprosessien ja uusien ratkaisujen kehittämiseen. Dynavan kanssa tehtävän yhteistyön ansiosta Loiste pystyy tarjoamaan asiakkailleen hyvää ja asiantuntevaa palvelua skaalautuvin kustannuksin. Erityiskiitosta saa Dynavan ratkaisulähtöisyys: kysymysten tai haasteiden edessä ei nosteta käsiä pystyyn, vaan aina lähdetään hakemaan ratkaisua.

“Dynavan ratkaisulähtöisyys vakuuttaa – sellaista haastetta ei ole, jota ei lähdettäisi yhdessä ratkomaan.”

Rauni Huusko, asiakaspalvelupäällikkö

dynava-background-green-01
Ota yhteyttä

Haluatko kuulla lisää?


Varaa aika asiantuntijamme kanssa


Olli_Salmela.jpg-167x167

Olli Salmela
044 027 4848, olli.salmela@dynava.com

juha-kasurinen.jpg-167x167

Juha Kasurinen
040 625 6820, juha.kasurinen@dynava.com