Tilaa linkki webinaaritallenteeseen
Dynavan asiantuntijat kävivät webinaarissa läpi asiakaspalvelun tuoreimpia trendejä ja loppuasiakkaiden odotuksia. Trendeissä korostuu digitaalisten kanavien käytön kautta itsepalvelu ja tähän liittyen kumppanimme GetJenny kertoi esimerkkejä näyttämällä kuinka chat-yhteydenotoista voidaan automatisoida merkittävä määrä.
Dynavan ja GetJennyn chatbot-demossa nähtiin mm.:
- miten chatbot toimii konkreettisesti käytännössä
- miten chatbot tunnistaa tilanteet, joissa keskustelu on siirrettävä asiakaspalvelijalle
- kuinka siirto chatbotilta asiantuntijalle käytännössä tapahtuu
- miten tarjotaan erinomainen henkilökohtainen asiakaspalvelukokemus
Lisäksi ammattilaisemme Dynavalla esittelivät miten tarjoat ainutlaatuisen ja suhdetta vahvistavan asiakaspalvelukokemuksen tilanteissa, joissa asiakkaasi tarvitsevat suoraa ihmiskontaktia. Jätä yhteystietosi viereisellä lomakkeella ja saat linkin tallenteeseen!
