Aina asiakkaidensa tavoitettavissa
DNA on tunnettu suomalainen tietoliikennekonserni ja brandi, joka tarjoaa yhteydenpitoon, viihtymiseen ja työntekoon laadukkaita puhe-, data- ja tv-palveluita. DNA:n ja Dynavan yhteistyö alkoi vuonna 2008.
DNA haluaa tarjota asiakkailleen hyvää ja nopeaa palvelua. DNA:n haaste on ollut korkean palvelutason takaaminen kustannustehokkaasi vuorokauden ympäri volyymivaihtelujen takia.
Dynava vastaa asiakaspalvelusta DNA:n oman asiakaspalvelun ollessa suljettuna. Palvelu koostuu pääasiassa vika- ja kuuluvuusilmoitusten vastaanottamisesta, matkapuhelinliittymien väliaikaisesta sulkemisesta katoamis- ja varkaustapauksissa sekä erilaisten liittymien ja lisäpalvelujen vikojen kirjaamisesta.
Dynavan kanssa tehtävän yhteistyön ansiosta DNA on aina asiakkaidensa tavoitettavissa. Nopean ja jatkuvan saavutettavuuden lisäksi DNA:n asiakkaille tarjotaan hyvää ja asiantuntevaa palvelua kaikissa tilanteissa.
– Dynavan kanssa voin luottaa siihen, että niin palvelu- kuin asiaosaaminenkin ovat korkealla tasolla.
Jouko Kalsi, osastopäällikkö
Haluatko kuulla lisää?
Mietitään yhdessä, miten voisimme auttaa sinunkin organisaatiota tarjoamaan entistä parempaa asiakaspalvelua.